Política de devoluciones

En Gripium, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no cumple con sus expectativas, tiene un plazo de 14 días después de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente.

1. Condiciones de devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe:

• Estar sin usar y en su estado original
• Estar en su embalaje original sin abrir
• Estar acompañado de la prueba de compra (factura o número de pedido)
• En caso de no recoger el paquete en el punto de recogida, lo que resulta en una devolución automática, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. El posible reembolso se realizará deduciendo estos gastos, o se podrá ofrecer un reenvío a cargo del cliente.

2. Procedimiento de devolución

Antes de devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@gripium.fr. Le indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso al recibirlo.

3. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o enviado por error.

4. Productos no elegibles para devolución

No se pueden devolver:

• Los productos desprecintados o usados
• Los artículos personalizados
• Los lotes incompletos o alterados

Para cualquier pregunta o solicitud adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contact@gripium.fr.